2019.04.03
安全培育信任，服務(wù)創(chuàng)造價值
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焦作公司訊4月2日，焦作公司便民服務(wù)隊走進馬村區(qū)鑫苑名苑小區(qū)開展燃氣安全宣傳和入戶檢查，18名隊員參加本次活動。
活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，工作人員熱心回答用戶在日常用氣中的常見問題，告知用戶燃氣軟管是最薄弱的環(huán)節(jié)要定期檢查和更換，兩端連接牢固，嚴防脫落。經(jīng)驗豐富的燃氣安檢員向廣大社區(qū)居民講解日常使用燃氣具過程中的安全常識、自查中需要注意的關(guān)鍵部位，以及發(fā)現(xiàn)問題后的緊急處理措施。業(yè)務(wù)熟練的維修人員到用戶家中排查隱患，規(guī)范用氣行為。
本次活動為8家用戶排除了安全隱患，發(fā)放用戶安全手冊百余份，得到了鑫苑名苑物業(yè)的支持和小區(qū)用戶的一致好評，幫助小區(qū)物業(yè)管理人員和燃氣用戶深入了解到燃氣安全的重要性，防范安全事故的發(fā)生。
根據(jù)客戶服務(wù)宣傳制度與計劃，焦作公司便民服務(wù)實施全年常態(tài)化宣傳，由以往擺攤設(shè)點、發(fā)放資料的傳統(tǒng)型宣傳向集中常識宣貫、入戶安檢、預約維修、補漏收費為一體的服務(wù)型宣傳延伸，切實增強宣傳的針對性和實效性，從而激發(fā)廣大用戶了解燃氣、關(guān)注燃氣和依法依規(guī)用氣的主動性和自覺性，用行動詮釋了中裕燃氣的服務(wù)精神。
