2010.12.01
任務在肩上 責任在心中
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"為擴大管道燃氣普及率，提高公司效益，2010年面對煤氣價格上漲對工業(yè)用戶開發(fā)工作造成的不利影響，我們的市場開發(fā)人員在公司領導的指導下，通過積極轉變思路，重調研、強服務、超額完成了工業(yè)用戶開發(fā)任務。
年內，隨著煤氣價格的不斷攀升，管道煤氣使用成本較煤炭出現了成倍提高。如此一來，原本適應2009年大規(guī)模基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網建設呈現出的市場開發(fā)高潮在部分用戶難以承受成本漲幅、安裝試用一個周期后即放棄使用的情況下陷入了舉步維艱的境地。如何進一步打開、激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣市場成了擺在偃師中裕市場開發(fā)人員面前的一大課題。
為取得第一手資料，文利娟副總經理帶領市場開發(fā)人員一方面通過對沿線200多家企業(yè)的企業(yè)規(guī)模、產品類別、生產設備、氣源用量等情況逐戶進行深入調研，層層篩選確定了目標用戶；另一方面通過每周定時召開市場開發(fā)分析會議，及時總結經驗、分析原因、解決問題，為開發(fā)工作的不斷優(yōu)化完善奠定了基礎。 期間，文總和市場開發(fā)人員們放棄了大量的休息日。有時候好不容休息一天，但只要用戶一個電話，只要用戶有需要，她們不論多忙，都會及時處理；有時候會被企業(yè)拒之門外，面對不止一次地被拒絕，她們非但沒有氣餒，反而采取了更加積極誠懇的態(tài)度，最終用心叩開了扇扇緊密的大門。為此，同事們還編了順口溜，說她們是“頂著朝陽出門，伴著月亮歸來，任你惡言相向，始終笑臉相迎”，一句戲言道出了市場開發(fā)的艱辛。
之后是維護。針對顧龍公路沿線企業(yè)初次接觸管道燃氣的現狀，她們遵循公司提出的“以服務促市場、增效益”的工作思路，一方面通過制定《工業(yè)用戶回訪制度》，每季度定期對在用工業(yè)用戶進行回訪，在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，對用氣規(guī)律進行了有序摸索及總結，穩(wěn)步推進了市場開發(fā)工作在更深層面的開展和提高；另一方面通過及時與環(huán)保部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府保持有效溝通，及時獲取有用信息、積極爭取政府支持，對市場開發(fā)工作起到了有效的助推作用。
通過加大宣傳力度，細分目標用戶，靈活調研開發(fā)，提升服務質量等一系列有效舉措，截止目前，她們共計開發(fā)收現顧龍公路沿線工業(yè)用戶12戶，較預算的3戶超額完成9戶。盡管由于使用成本過高，仍有大部分企業(yè)在使用一段時間后停止了使用，但她們的辛苦付出和顯著業(yè)績卻是不可磨滅的。
年內，隨著煤氣價格的不斷攀升，管道煤氣使用成本較煤炭出現了成倍提高。如此一來，原本適應2009年大規(guī)模基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網建設呈現出的市場開發(fā)高潮在部分用戶難以承受成本漲幅、安裝試用一個周期后即放棄使用的情況下陷入了舉步維艱的境地。如何進一步打開、激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣市場成了擺在偃師中裕市場開發(fā)人員面前的一大課題。
為取得第一手資料，文利娟副總經理帶領市場開發(fā)人員一方面通過對沿線200多家企業(yè)的企業(yè)規(guī)模、產品類別、生產設備、氣源用量等情況逐戶進行深入調研，層層篩選確定了目標用戶；另一方面通過每周定時召開市場開發(fā)分析會議，及時總結經驗、分析原因、解決問題，為開發(fā)工作的不斷優(yōu)化完善奠定了基礎。 期間，文總和市場開發(fā)人員們放棄了大量的休息日。有時候好不容休息一天，但只要用戶一個電話，只要用戶有需要，她們不論多忙，都會及時處理；有時候會被企業(yè)拒之門外，面對不止一次地被拒絕，她們非但沒有氣餒，反而采取了更加積極誠懇的態(tài)度，最終用心叩開了扇扇緊密的大門。為此，同事們還編了順口溜，說她們是“頂著朝陽出門，伴著月亮歸來，任你惡言相向，始終笑臉相迎”，一句戲言道出了市場開發(fā)的艱辛。
之后是維護。針對顧龍公路沿線企業(yè)初次接觸管道燃氣的現狀，她們遵循公司提出的“以服務促市場、增效益”的工作思路，一方面通過制定《工業(yè)用戶回訪制度》，每季度定期對在用工業(yè)用戶進行回訪，在進一步加大對用戶的燃氣技術指導、及時幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進工作人員服務情況等項工作開展力度及效力的前提下，對用氣規(guī)律進行了有序摸索及總結，穩(wěn)步推進了市場開發(fā)工作在更深層面的開展和提高；另一方面通過及時與環(huán)保部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府保持有效溝通，及時獲取有用信息、積極爭取政府支持，對市場開發(fā)工作起到了有效的助推作用。
通過加大宣傳力度，細分目標用戶，靈活調研開發(fā)，提升服務質量等一系列有效舉措，截止目前，她們共計開發(fā)收現顧龍公路沿線工業(yè)用戶12戶，較預算的3戶超額完成9戶。盡管由于使用成本過高，仍有大部分企業(yè)在使用一段時間后停止了使用，但她們的辛苦付出和顯著業(yè)績卻是不可磨滅的。
